Банковское обозрение,
26 июля 2019 г.
Россияне не верят в справедливое решение споров с финансовыми организациями  373 просмотра
Согласно исследованию, проведенному НАФИ в апреле 2019 года, россияне считают виновными в финансовых потерях, понесенных в спорных ситуациях с финансовыми организациями, самих себя. В то же время в справедливое решение таких споров верят только 16% россиян
Практически 31% граждан не верит в справедливое решение споров с финансовыми организациями. Также еще 46% убеждены, что такого рода конфликты также могут закончиться как справедливым, так и несправедливым решением.
Однако, больше всего в справедливость при урегулировании конфликтных ситуаций верят молодые люди от 25 до 34 лет, а также руководители любого уровня, что вместе составляет 20% и 26% соответственно, а в среднем по России – 16%. Граждане старше 55 лет, а также безработные и люди с низким уровнем дохода больше склонны считать, что такие споры закончатся несправедливым решением, что в процентах составляет 38%, 36% и 42% соответственно, а в среднем по стране – 31%.
В то же время в спорных ситуациях с финансовыми организациями, например потеря денег в финансовой пирамиде, потеря процентов при досрочном изъятии вклада или конфискация имущества из-за невозврата кредита – люди чаще обвиняют в сложившейся ситуации самих клиентов данной организации, и только за тем саму организацию и государство. Подробнее – в таблицах.
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Уверен
|
16
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
46
|
|
Не уверен
|
31
|
|
Затрудняюсь ответить
|
7
|
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных, по возрасту
|
|
18-24
|
25-34
|
35-44
|
45-54
|
55 +
|
|
Уверен
|
16
|
20
|
16
|
12
|
14
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
58
|
54
|
46
|
46
|
37
|
|
Не уверен
|
21
|
22
|
33
|
36
|
38
|
|
Затрудняюсь ответить
|
5
|
4
|
5
|
6
|
11
|
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных, по наличию работы
|
|
Работают
|
Не работают
|
|
Уверен
|
17
|
12
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
49
|
39
|
|
Не уверен
|
29
|
36
|
|
Затрудняюсь ответить
|
5
|
13
|
«Представьте, что у Вас возник спор с финансовой организацией, например, с банком или страховой компанией, по поводу оказанных Вам финансовых услуг. Насколько вы уверены в справедливом решении такого спора?», в % от всех опрошенных, по роду деятельности
|
|
Руководитель любого уровня
|
Квалифицированный специалист
(в т.ч. медицинский работник, преподаватель)
|
Технический и обслуживающий персонал
(в т.ч. строитель, водитель, охранник)
|
Рабочий
|
|
Уверен
|
26
|
18
|
14
|
15
|
|
Вероятность 50% на 50%
|
48
|
49
|
50
|
49
|
|
Не уверен
|
23
|
27
|
31
|
29
|
|
Затрудняюсь ответить
|
3
|
6
|
5
|
7
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек вложил деньги в компанию, которая гарантировала доход в 35% годовых. Компания заключила с клиентом официальный договор и заверила, что ее деятельность застрахована. Компания оказалась «финансовой пирамидой» и человек потерял вложенные деньги?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
41
|
|
Финансовая организация
|
33
|
|
Государство
|
20
|
|
Затрудняюсь ответить
|
6
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек получил в банке кредит, но не смог его вернуть. Часть личного имущества человека была конфискована коллекторами в качестве компенсации?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
41
|
|
Финансовая организация
|
33
|
|
Государство
|
20
|
|
Затрудняюсь ответить
|
6
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек получил в банке кредит, но не смог его вернуть. Часть личного имущества человека была конфискована коллекторами в качестве компенсации?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
62
|
|
Финансовая организация
|
15
|
|
Государство
|
17
|
|
Затрудняюсь ответить
|
6
|
«По Вашему мнению, на ком лежит основная ответственность за финансовые потери человека в следующей ситуации: человек оформил в банке вклад, но забрал его досрочно, так как понадобились деньги на внеплановую операцию. Договор с медучреждением, подтверждающий необходимость операции, был у клиента на руках. Банк не выплатил ему проценты по вкладу, ссылаясь на условия договора?», в % от всех опрошенных
|
|
Все респонденты
|
|
Человек
|
43
|
|
Финансовая организация
|
32
|
|
Государство
|
15
|
|
Затрудняюсь ответить
|
10
|
Источник: НАФИ
 Вся пресса за 26 июля 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Исследования, Маркетинг, Общественное мнение, Суды и расследования
| В материале упоминаются: |
 Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
22 сентября 2025 г.
|
|
360.ru, 22 сентября 2025 г.
Автоэксперт Сажин раскритиковал идею с пожизненным заключением для автоподставщиков
|
|
Санкт-Петербургские ведомости, 22 сентября 2025 г.
Страховка в действии
|
|
Российская газета онлайн, 22 сентября 2025 г.
Мошенники активно создают клоны сайтов страховщиков. Как не попасться на уловки аферистов при оформлении полиса
|
|
KubanPress, 22 сентября 2025 г.
Как страховые мошенники действуют на Кубани
|
|
Финам.Ru, 22 сентября 2025 г.
Страховщик Neptune планирует привлечь $368,4 млн в рамках IPO в США
|
|
Авто.ру, 22 сентября 2025 г.
Ограничения скорости, страховка и правила при ДТП: что впишут в ПДД для роботов-доставщиков
|
|
КонсультантПлюс, 22 сентября 2025 г.
Больница не представила на экспертизу протоколы вскрытий – суды решили, что нарушений нет
|
|
Говорит Москва, 22 сентября 2025 г.
Россияне потратили 40 миллиардов рублей на страховку от дронов
|
|
Российская газета онлайн, 22 сентября 2025 г.
Три дня на возврат денег: юрист объяснил новые правила против навязывания допуслуг
|
|
Общественная служба новостей (ОСН), 22 сентября 2025 г.
Сажин назвал перебором пожизненное наказание для автоподставщиков
|
|
raexpert.ru, 22 сентября 2025 г.
«Эксперт РА» подтвердил кредитный рейтинг ООО «Совкомбанк страхование жизни» на уровне ruAA
|
|
Конкурент, Владивосток, 22 сентября 2025 г.
Обязательное медицинское страхование захотели изменить: и вот что нас всех ждет
|
|
Дейта, Владивосток, 22 сентября 2025 г.
Названы водители с самым высоким уровнем аварийности
|
|
atorus.ru, 22 сентября 2025 г.
Страховку для иностранных туристов в России теперь можно оплатить картой зарубежного банка
|
|
Правда ПФО, Нижний Новгород, Чебоксары, Уфа, 22 сентября 2025 г.
«Ингосстрах» требовал с родни погибшей в Урене ущерб за повреждение поезда
|
|
Коммерсантъ-Ростов-на-Дону, 22 сентября 2025 г.
«Подход должен быть пересмотрен в пользу профессиональных участников рынка»
|
|
Forbes, 22 сентября 2025 г.
Сегмент страхования физлиц от налетов БПЛА в России подскочил до 25-40 млрд рублей
|
 Остальные материалы за 22 сентября 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
